Randstad Canada Job 2022 in Montreal, QC – Télétravail Agent de Loyauté Bilingue – Représentant des ventes

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in 2022. Then following info is about this job.

About the job


Êtes-vous à la recherche d’une opportunité de mettre à l’épreuve vos compétences en communication et en negociation? Votre tâche consistera à assurer la rétention des clients qui pensent à annuler leur service, en utilisant différentes techniques de loyauté et de rétention des clients, et en mettant à profit vos fortes aptitudes en persuasion.

  • La maîtrise de l’anglais et du français est indispensable ! !!

Salaire : 42,000$ + jusqu’à 15% de bonus basée sur la performance mensuelle

Horaires de travail : Vous devrez travailler selon des horaires flexibles pendant une période de 8 heures consécutives (5 jours/semaine) entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi. – Temps plein (37.5h)

Lieu de travail : Travailler dans le confort de votre domicile jusqu’à ce qu’il soit sécuritaire de revenir à nos bureaux de Ville Saint-Laurent

Formation : Combinaison de formations et périodes de transition, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pendant deux à quatre semaines.

Début de l’emploi : ASAP

Avantages

  • 3 semaines de vacances par année dès le début
  • Des journées « bien-être » pour vous
  • Un programme complet d’avantages sociaux et un régime de retraite avantageux
  • Un programme de boni à la performance trimestriel
  • Avancement de carrière.

Responsabilités

  • Assurer la rétention des clients qui pensent à annuler leur service
  • Atteindre nos objectifs de rétention en utilisant vos fortes aptitudes en service à la clientèle et votre force de persuasion ;
  • Assurer un suivi rapide des messages vocaux, des courriels et des lettres de rétention afin de répondre, dans le même jour ouvrable, à la demande d’annulation du client ;
  • Connaître nos produits et services ;
  • Obtenir toutes les informations pertinentes à propos du client et traiter toute la documentation requise afin d’assurer l’exactitude du dossier, tout en fournissant un excellent service à la clientèle.

Qualifications

  • Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit);
  • Pouvoir de persuasion prouvé ;
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, afin de communiquer avec nos clients en faisant preuve de patience, de courtoisie et de professionnalisme ;
  • Capacité à planifier, organiser et établir les différentes priorités afin d’atteindre les objectifs et les résultats recherché
  • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, axé sur le client ;
  • Personne motivée, autonome et performante ;
  • Personnalité de meneur, motivé à atteindre des résultats ;
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et de négociation par téléphone ;
  • Fortes aptitudes en gestion du temps, sens de l’organisation et minutie ;
  • Capacité à travailler en mode multitâches (ex. : écouter le client, parler et taper à l’ordinateur) ;
  • Capacité à travailler en équipe et de façon autonome ;

Sommaire

Salaire : 42,000$ + jusqu’à 15% de bonus basée sur la performance mensuelle

Horaires de travail : Vous devrez travailler selon des horaires flexibles pendant une période de 8 heures consécutives (5 jours/semaine) entre 8h00 et 20h00, du lundi au vendredi. – Temps Plein (37.5h)

Lieu de travail : Travailler dans le confort de votre domicile jusqu’à ce qu’il soit sécuritaire de revenir à nos bureaux de Ville Saint-Laurent

Formation : Combinaison de formations et périodes de transition, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pendant deux à quatre semaines.

Début de l’emploi : ASAP

Le poste vous intéresse ?

  • Envoyez-nous votre CV directement avec le sujet «Représentant au service à la clientèle – bilingue – Rentention »

Jessica Yel Ozbek [email protected]

Florence Lefebvre [email protected]

Nous sommes impatients de discuter de cette opportunité avec vous,

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d’œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion dans toutes nos sphères d’activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d’œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d’équité généralement sous-représentés dans la main-d’œuvre au Canada, y compris les personnes qui s’identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s’engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d’accessibilité et d’accommodation tout au long du cycle de vie de l’emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d’emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d’accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s’assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d’entrevue.

Company: Randstad Canada

Vacancy Type: Full-time · Entry level

Job Location:  Montreal, QC

Application Deadline: N/A

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